Termos de Uso

Versão de 24 de setembro de 2026

Estes Termos regem o uso do Virada, serviço oferecido por [EMPRESA_NOME], CNPJ [EMPRESA_CNPJ], com sede em [EMPRESA_ENDERECO] (“nós”). Ao criar uma conta ou usar o Virada, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

1. O que é o Virada

O Virada é um software, acessado pelo navegador, que acompanha calls de vendas e, quando reconhece que o cliente levantou uma objeção, mostra na tela de quem vende a resposta que o próprio usuário cadastrou.

• A transcrição da fala é feita pelo recurso de reconhecimento de voz do Google Chrome. O Virada não grava nem armazena o áudio das calls.
• Trechos em texto da conversa são analisados por um serviço de inteligência artificial de terceiros, que apenas indica qual objeção foi levantada. As respostas mostradas são sempre as cadastradas pelo usuário.
• O Virada é uma ferramenta de apoio. Não garantimos resultado de vendas, e a análise automática pode errar ou deixar de reconhecer uma objeção.

2. Conta, dono e vendedores

• Para usar o Virada é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• Quem cria a conta é o dono e responde pela conta, pelas respostas cadastradas e pelas pessoas que convidar. O dono pode convidar vendedores até o limite do plano e removê-los a qualquer momento.
• Cada pessoa tem seu próprio login. Não compartilhe sua senha. Você é responsável pelo que for feito com o seu login.

3. Teste grátis

Toda conta nova tem um teste grátis de 7 dias ou 5 horas de escuta, o que acabar primeiro, sem necessidade de cartão de crédito. Ao fim do teste, o Virada deixa de analisar as calls até que um plano seja contratado. As respostas cadastradas continuam guardadas.

4. Planos, limites e pagamento

• Os planos, preços e limites de horas de escuta estão publicados na página inicial do Virada. As horas de cada plano valem por mês de calendário e não acumulam.
• Ao atingir o limite de horas, o Virada para de analisar até o início do mês seguinte ou até a troca de plano. Uma call em andamento não é interrompida no meio.
• O pagamento é processado por uma plataforma de pagamento de terceiros, com as regras e os meios de pagamento dela. Não recebemos nem guardamos dados de cartão.
• Podemos reajustar preços, avisando com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo preço vale a partir da renovação seguinte.

5. Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar quando quiser. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há multa.
• Na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias e receber de volta o valor pago, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Para cancelar ou pedir reembolso, escreva para [EMAIL_CONTATO] ou use a plataforma onde fez o pagamento.

6. Pessoas que participam das calls

As calls envolvem outras pessoas, como os seus clientes. Em relação aos dados dessas pessoas, você é o controlador e nós atuamos como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço a você, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Cabe a você:

• ter uma base legal para o tratamento, como o legítimo interesse ou o consentimento;
• informar os participantes, quando a lei exigir, de que a conversa é transcrita e analisada por software;
• respeitar as regras da ferramenta de videochamada que você usa.

7. O que não é permitido

• Usar o Virada para atividades ilegais, enganosas ou que violem direitos de terceiros.
• Compartilhar logins ou revender o acesso.
• Tentar burlar os limites do plano, acessar dados de outras contas, sobrecarregar o serviço ou fazer engenharia reversa.

Se isso acontecer, podemos suspender ou encerrar a conta, avisando sempre que possível.

8. Seu conteúdo

As objeções, respostas e descrições que você cadastra continuam sendo suas. Você nos autoriza a guardá-las e processá-las só para prestar o serviço. Não as usamos para treinar modelos de inteligência artificial nem as mostramos a outras contas.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o Virada funcionando o tempo todo, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas, inclusive de serviços de terceiros dos quais o Virada depende, como o Google Chrome e o provedor de inteligência artificial. Podemos melhorar ou mudar funcionalidades ao longo do tempo.

10. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, não respondemos por vendas perdidas, lucros cessantes ou outros danos indiretos decorrentes do uso do Virada ou de erros da análise automática. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes Termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, quando ele se aplicar.

11. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças importantes serão avisadas no app ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Se você continuar usando o Virada depois disso, as novas regras passam a valer.

12. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE_FORO], ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: [EMAIL_CONTATO].