Política de Privacidade
Versão de 24 de setembro de 2026
Esta Política explica quais dados pessoais o Virada trata, para quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, “LGPD”).
1. Quem é o responsável
[EMPRESA_NOME], CNPJ [EMPRESA_CNPJ], com sede em [EMPRESA_ENDERECO], é a controladora dos dados das contas do Virada. Para falar com o nosso encarregado de proteção de dados, escreva para [EMAIL_PRIVACIDADE].
Quanto aos dados das pessoas que participam das calls dos nossos usuários (por exemplo, os clientes deles), o controlador é o usuário do Virada, e nós atuamos como operador (veja o item 8).
2. Quais dados tratamos e por quê
| Dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Cadastro: nome, e-mail, senha e a data em que você aceitou estes documentos. A senha é guardada de forma cifrada (hash) e nunca em texto. | Criar e proteger sua conta e permitir o login. | Execução de contrato (art. 7º, V). |
| Seu conteúdo: objeções, respostas e a descrição do que você vende. | Mostrar a resposta certa durante a call. | Execução de contrato. |
| Trechos da conversa em texto: durante a call, a última fala do cliente e até 8 falas anteriores. | Descobrir qual objeção foi levantada. Esses trechos passam pelo nosso servidor e seguem para o provedor de inteligência artificial. Não os guardamos no nosso banco de dados nem em registros. | Execução de contrato. Para os participantes da call, a base legal é definida pelo usuário (item 8). |
| Uso: tempo de escuta, quantidade de análises, custo, qual objeção apareceu (só o nome dela) e quando. | Controlar os limites do plano, mostrar o painel da equipe ao dono da conta e manter o serviço sustentável. | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, IX). |
| Dados técnicos: endereço IP e registros de erro do servidor, que não incluem o conteúdo das conversas. | Segurança, como limitar tentativas de login, e correção de falhas. | Legítimo interesse. |
Áudio das calls
O Virada não recebe, não grava e não armazena áudio. A transcrição é feita pelo recurso de reconhecimento de voz do Google Chrome, no seu navegador. Esse recurso envia o áudio para os servidores do Google, conforme a Política de Privacidade do Google. A transcrição aparece na sua tela durante a call e some quando você fecha a página.
Cookies
Usamos um único cookie, essencial, que mantém você conectado (virada_sessao). Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. As fontes das páginas são carregadas do Google Fonts, e por isso o Google recebe o endereço IP de quem acessa.
3. Com quem compartilhamos
- Provedor de inteligência artificial: os trechos de conversa descritos acima são enviados à OpenRouter, Inc. (Estados Unidos) e ao provedor do modelo acessado por meio dela, só para a análise de cada fala.
- Google: áudio das calls, pelo reconhecimento de voz do Chrome, e endereço IP, pelas fontes.
- Hospedagem: o provedor dos servidores onde o Virada e o banco de dados funcionam.
- Pagamento: a plataforma de pagamento que processa a sua assinatura recebe os dados necessários à cobrança, conforme a política dela.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Não vendemos dados pessoais e não usamos o seu conteúdo nem as suas conversas para treinar modelos de inteligência artificial.
4. Transferência para outros países
Alguns fornecedores, como a OpenRouter e o Google, tratam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem para a execução do contrato com você e com as garantias oferecidas por esses fornecedores, nos termos do art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
- Os dados da conta e o seu conteúdo ficam guardados enquanto a conta existir.
- Se você pedir a exclusão da conta, apagamos os dados em até 30 dias, exceto o que a lei nos obrigar a manter, como registros fiscais de pagamento.
- Quando o dono remove um vendedor, o login dele é apagado na hora. Os números de uso continuam no histórico da conta, para controle do plano.
- Os trechos de conversa não são guardados.
6. Segurança
Usamos conexão cifrada (HTTPS), senhas guardadas com hash, cookie de sessão protegido, limite de tentativas de login, acesso restrito aos servidores e cópias de segurança do banco de dados. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente de segurança que possa causar risco relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como exige a LGPD.
7. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou errados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados, inclusive a exclusão da conta;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, quando ele for a base legal.
Para exercer esses direitos, escreva para [EMAIL_PRIVACIDADE] a partir do e-mail da sua conta. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD.
8. Participantes das calls
Se você participou de uma call com um usuário do Virada, trechos do que você disse podem ter sido transcritos e analisados para mostrar uma resposta a quem estava vendendo. Não gravamos áudio e não guardamos o texto dessas conversas. Quem decide usar o Virada é o usuário, que é o controlador desses dados. Procure-o primeiro para exercer seus direitos. Você também pode nos escrever em [EMAIL_PRIVACIDADE].
9. Menores de idade
O Virada não se destina a menores de 18 anos.
10. Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta Política. Mudanças importantes serão avisadas no app ou por e-mail antes de entrarem em vigor. A data da versão fica sempre no topo desta página.